FAQ eScan Features

• Apa yang dimaksud dengan eScan?

  eScan adalah layanan anti virus dan content security yang akan menjaga PC Anda dari semua virus berbahaya dengan cara melakukan proses scanning di harddisk dan email Anda.

• Apa yang membedakan eScan dengan produk Anti Virus yang saya pakai saat ini?

  Mungkin Anda dapat membeli berbagai macam produk Anti Virus untuk Desktop, Notebook dan Server Platform, tapi tidak ada satupun dari mereka yang memiliki kemampuan Content Security. Hal tersebut yang menyebabkan ada lubang di Desktop dan jaringan Anda yang dimanfaatkan oleh Hacker. Bila produk lain men-scan file dan boot sector Anda dari virus, eScan juga akan men-scan semua email Anda (termasuk attachment-nya) dari virus,worms, Trojan, dll. Dan proses scanning konten tersebut terjadi secara real time.

• Apa yang dimaksud dengan Content Security ?

  Content Security adalah modul yang digunakan oleh eScan untuk memeriksa semua lalu lintas masuk dan keluar untuk konten yang dibatasi atau dilarang seperti kata-kata kasar, informasi rahasia, dll.

• Anti virus “X” juga mengatakan bahwa ia melakukan proses scan juga untuk email saya. Lalu apa bedanya dengan eScan?

  Beberapa produk anti virus terbaru memang meng-klaim bahwa mereka juga melakukan proses scan untuk semua email Anda, tapi bagaimanapun yang mereka lakukan adalah men-scan email setelah email tersebut masuk ke inbox Anda, yang mana hal tersebut mungkin sudah terlambat. Karena banyak virus yang langsung aktif begitu email masuk di Inbox. Sedangkan eScan akan men-scan email Anda sebelum email tersebut masuk ke inbox Anda.

• Apa yang dimaksud dengan eScan Monitor?

  eScan Monitor adalah true 32 bit device driver yang bekerja di belakang layar untuk memantau semua operasional file executable (.exe), setiap kali file tersebut dijalankan atau di-copy ke system. Program ini akan otomatis dijalankan saat PC Anda dihidupkan. Jika eScan menemukan keberadaan virus, maka akan segera dijalankan proses pembersihan file yang bersangkutan atau proses lainnya menurut aturan yang sudah Anda tentukan

• Apa yang dimaksud dengan Proactive Scanning ?

  Proactive Scanning menggunakan metode yang cerdas untuk memeriksa semua executable files, library files, dan driver files yang mencurigakan. Sebagai contoh: file yang sudah ditandai oleh Verisign akan selalu masuk ke dalam daftar putih (whitelist) oleh mesin proactive.
  eScan mengelola sendiri database whitelist-nya (yang secara teratur auto-update bersama anti virus-nya) dengan tujuan untuk menjaga jumlah kekeliruan ke tingkat minimum.
  Catatan: Proactive Scanning tidak 100% sempurna, oleh karena itu selalu disarankan untuk digunakan dalam hubungannya dengan malware scanner seperti yang dimasukkan dalam eScan.
  

• Jika saya menerima email yang terinfeksi virus, dapatkah eScan membersihkan email tersebut?

  eScan berada di antara POP3 server (mis: ISP) dan POP3 Client (mis: Outlook Express / Netscape pada PC), dengan demikian maka eScan akan men-scan semua email Anda yang mengandung virus atau konten yang berbahaya sebelum email tersebut mencapai Inbox Anda.

• Bagaimana cara kerja Cache Technology ?

  Cache Technology adalah teknologi yang berfungsi untuk memastikan bahwa kita tidak melakukan proses scan ulang untuk file yang sudah di-scan. Metode ini menggunakan konten dan property dari sebuah file dalam rangka untuk mengukur kemungkinan suatu file terinfeksi. Setiap file yang terproses oleh Proactive Scanner tidak akan dicatat, hal ini supaya malware yang lolos dari proses scanning kemungkinannya sangat kecil sekali.

• Apakah eScan support database aplikasi seperti Oracle?

  Ya. eScan support database aplikasi seperti Oracle dan lainnya.

• Bagaimana cara eScan melakukan proses scanning terhadap email saya?

  eScan memiliki fitur MailScan-Lite untuk melakukan proses scan terhadap email Anda. MailScan-Lite akan memisahkan email Anda menjadi 2 bagian, yaitu bagian body dan attachment. Bagian body akan dicek untuk keberadaan konten yang dibatasi dan dilarang, bagian Attachment akan dicek untuk keberadaan virus. Setelah proses scanning selesai dilakukan, email Anda akan disatukan kembali dan diteruskan ke inbox Anda.

• Apakah eScan juga melakukan proses scanning saat saya mengecek email di account Hotmail saya?

  Tidak, tapi eScan akan melakukan proses scanning untuk semua file yang Anda download ke harddisk dari account hotmail Anda terhadap kemungkinan adanya virus, worm, dll.

• Apakah eScan support untuk semua jenis email client?

  Ya, eScan telah diuji untuk semua jenis email client yang umum digunakan.

• Apa yang akan terjadi bila saya telah melakukan setting konfigurasi eScan untuk menghapus suatu email yang mengandung konten yang dilarang?

  eScan akan menghapus email yang mengandung konten yang dilarang sesuai setting-an Anda.

• Dapatkah saya menjadwalkan kapan harus dilakukan proses scanning?

  Ya, Anda dapat menjadwalkan proses scanning sesuai kebutuhan Anda.

• Apakah eScan dapat mengakibatkan ketidakstabilan dan penurunan kinerja PC?

  Tidak, karena eScan bekerja dengan baik di atas “raw-packet” layer, MS-MWL, dimana tidak akan menyebabkan ketidakstabilan dan penurunan kinerja PC. Perlu diperhatikan bahwa komponen-kompoenen untuk AntiVirus dan pemeriksaan konten tetap akan memakai kapasitas CPU dan RAM.

• Setelah meng-install eScan apakah dapat memperlambat kinerja PC?

  Umumnya setelah instalasi anti virus, memang akan ada sedikit perbedaan pada kinerja system, karena anti virus terus melakukan proses scanning di belakang layar. Tapi eScan telah dirancang untuk hanya mengambil dan memanfaatkan kapasitas CPU RAM di tingkat minimum.

• Setelah meng-install eScan apakah dapat memperlambat jaringan?

  Instalasi eScan tidak akan mempengaruhi kinerja jaringan.

• Apakah ada kemungkinan aplikasi eScan terputus saat melakukan proses scanning?

  Kami telah menerapkan berbagai metode untuk memastikan bahwa aplikasi eScan tetap jalan ketika menerima dan memproses email. Hal ini telah diuji secara ekstensif dengan aplikasi yang berbeda.

• Apakah eScan memberitahu User jika mendeteksi keberadaan virus ?

  Ya. eScan memberitahu User dengan peringatan jika mendeteksi ada virus.

• Apa yang dimaksud dengan ‘online’ atau ‘real time protection’ ?

  Proses monitor eScan adalah bersifat ‘real time’ scanning yang mendeteksi dan membasmi virus secara online.

• Pada saat proses booting apakah eScan akan men-scan memory, master boot record, dan partition table?

  Ya, eScan men-scan memory local ketika proses booting setelah proses login windows, tapi tidak untuk master boot record dan partition table karena windows tidak memiliki akses kesana dalam waktu bersamaan.

• Bagaimana cara kerja mode Firewall Limited Filter di eScan versi 10?

  Dalam mode Limited Filter (mode non-interaktif), paket yang datang dari sumber yang tidak dikenal (yang tidak memiliki hubungan dengan aktifitas paket keluar sebelumnya dari komputer), akan diblokir (pengguna diminta untuk memberikan izin, dengan aksi default diblokir). Untuk koneksi keluar, diperbolehkan (secara default) - kecuali program terjadi menjadi program yang mencurigakan, terdeteksi oleh program proactive scanner. Setiap aplikasi program yang terhubung ke Internet akan di berikan MD5 dan jika terjadi perubahan pada binarinya dapat terdeteksi, pemakai akan diberitahu akan perubahan tersebut, setiap koneksi dicatat dalam database eScan juga.
  
  Pendekatan ini diambil, mengingat fakta bahwa sebagian besar pengguna tidak benar-benar tahu apakah untuk mengklik YES atau NO untuk pertanyaan pada firewall.
  
  Anda dapat menemukan port atau protokol yang masuk daftar putih / hitam di Expert Rule. Untuk menemukan Aplikasi, yang masuk daftar putih / hitam di Application Rule. Untuk menghapus cache/catatan, Anda perlu melakukan hal berikut:
  
  1. Buka eScan Protection Center.
  2. Klik pada "Firewall"
  3. Klik "Settings"
  4. Klik "Clear Cache Alert"
  
  Catatan: - Bila Anda beralih antara "Limited Filter" dan "Interactive Filter" cache/catatan akan dihapus secara otomatis
  

• Bagaimana cara kerja mode Firewall Interactive Filter di eScan versi 10?

  Dari desainnya, ketika Anda memilih Mode Interaktif, semua koneksi keluar akan dimonitor, kecuali:
  
  1. Program ini telah terdaftar putih secara otomatis. Ini berarti bahwa Anda telah memeriksa dan menambahkan program tersebut ke aturan tetap dan tidak ingin dikonfirmasi lagi tentang program ini.
  
  2. Program ini telah cache / dicatat oleh firewall. Ini berarti bahwa daftar putih sebagai pada sesi ini atau Anda belum pilih untuk membuat aturan tetap untuk program ini dan ingin dikonfirmasi lagi jika program ini berjalan. Anda dapat menemukan port atau protokol yang masuk daftar putih / hitam di Expert Rule.
  
  Untuk menemukan Aplikasi, yang masuk daftar putih / hitam di Application Rule. Untuk menghapus cache/catatan, Anda perlu melakukan hal berikut:
  
  1. Buka eScan Protection Center.
  2. Klik pada "Firewall"
  3. Klik "Settings"
  4. Klik "Clear Cache Alert"
  
  Catatan: - Bila Anda beralih antara "Limited Filter" dan "Interactive Filter" cache/catatan akan dihapus secara otomatis.
  

   

• Apakah eScan Remote Support (ERS)? Bagaimana cara login ke komputer remote. Apakah ini berarti bahwa saya harus men-download TeamViewer untuk dapat mengakses komputer secara remote?

  Kami telah mengimplementasikan ERS (eScan Remote Support) fitur di eScan.
  Anda hanya perlu klik kanan pada "perisai Merah" ikon dan klik "Remote Support eScan"
  Ini akan tersedia setelah melakukan update eScan terbaru
  Ya, Anda harus download TeamViewer baik untuk memulai koneksi dengan klien atau untuk memberi koneksi remote ke orang lain.